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Clean Up Your digital lifE

comment ça marche

Choisissez la formule qui vous convient et commandez-la en remplissant ce formulaire de commande.

 

Un conseiller vous rappelle gratuitement pour définir avec vous la solution la plus adaptée à vos besoins.

Aucun pré-paiement requis.  Vous ne payez qu'à l'issue de notre appel, si vous êtes d'accord sur les actions à réaliser, et le délai proposé.

Pourquoi "nettoyer ma vie digitale"?

Ce peut être pour des raisons professionnelles (pour éviter qu'un recruteur ou collègue ne découvre certains profils, messages ou photos), pour des raisons personnelles (idem mais avec vos parents, conjoints, amis...). Nettoyer sa vie digitale peut également être un choix de vie, centré sur la recherche d'un équilibre entre votre monde digital et le temps passé avec votre entourage. Mais surtout, pour les raisons qui vous ont poussé à venir ici et à et vous poser la question!

Si je fais appel à vous, je dois tout supprimer, ou je peux conserver certains comptes?

Vous choisissez ce que vous voulez! Fermer mes comptes Facebook et eBay, cacher mon profil LinkedIn mais conserver mes comptes Instagram et Airbnb, aucun problème. Nous pouvons conserver vos comptes mais les configurer de manière à ce qu'ils soient invisibles pour certaines personnes (blocage, paramètres de confidentialité) et des moteurs de recherches (désindexation). Toutes nos formules sont adaptables en fonction de votre situation et de vos envies!

Concrètement, vous faites-quoi?

En utilisant à notre avantage des outils réglementaires (le fameux RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) entré en vigueur le 25 mai 2018) et les Conditions Générales d'Utilisation des différents sites, nous supprimons, nettoyons ou sécurisons vos comptes et données personnelles, de manière à assurer votre anonymat digital.

Mais du coup, je pourrais le faire moi-même?!

En effet, d'un point de vue strictement technique ou légal, rien ne vous impose de passer par nous. Mais tout comme vous préférez faire réaliser la vidange de votre voiture par un professionnel, ou parfois faire appel à une femme de ménage ou à une nourrice, tout le monde n'a pas le temps ou les connaissances techniques pour réaliser ce travail minutieux.

OK, alors comment je commande?

Après avoir choisi la formule que vous souhaitez, vous complétez simplement ce formulaire de commande, en veillant à bien renseigner vos coordonnées. Un conseiller vous rappelle rapidement afin de faire un point sur votre commande, et vérifier si vous avez commandé la Formule la plus adaptée à vos besoins. Nous convenons ensemble des modalités précises d'intervention (comptes, sites et profils à cibler, délais d'intervention et prix).

Bien, et comment je paye ma commande?

A l'issue de l'appel de votre conseiller, nous vous envoyons un lien de paiement soit par SMS soit sur votre adresse email (au choix). Ce lien vous permet de payer immédiatement par carte bancaire. Si vous préférez, vous pouvez également payer par virement bancaire, aux coordonnées qui vous seront transmises par votre conseiller, ou par chèque adressé par la poste.

Volontairement nous ne prenons aucun paiement sur notre site, et ce pour deux raisons:

- nous prônons la déconnexion et la protection des données personnelles. Aussi nous ne souhaitons pas collecter vos données bancaires ni vous faire ouvrir un nouveau compte client ;

- l'entretien préalable avec votre conseiller nous semble indispensable pour déterminer avec exactitude les modalités d'intervention. 

Vous intervenez comment?

Une fois le paiement reçu, vous êtes rappelé par votre conseiller, qui vous expliquera les actions qu'il va mener. Ce conseiller prendra ensuite la main, depuis nos locaux et grâce à vos identifiants, sur vos comptes et profils. Quand la prestation est terminée, vous êtes rappelé par votre conseiller pour vous informer de ce que nous avons réalisé.

Et dans quels délais?

Au cours de notre premier appel nous convenons avec vous du délai d'intervention, qui dépend principalement de la formule choisie. Nous vous indiquons lors de cet appel les dates de début et de fin de la prestation.

 

En moyenne, comptez environ 1 semaine pour la Formule 1, 2 semaines pour le Formule 2 et 3 semaines pour la Formule 3. Le temps nécessaire pour les "Prestations à la carte" dépend de vos demandes. Il peut varier de quelques jours pour une simple suppression de compte, à plusieurs mois pour la suppression d'articles de presses.

ATTENTION: conformément au Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler votre commande. Par conséquent, pour que la prestation commence une fois le paiement reçu, il vous faut renoncer expressément à votre droit de rétractation, en nous écrivant simplement par email : "Je souhaite que l'exécution de ma commande commence au plus vite et reconnais par conséquent renoncer expressément à mon droit de rétractation". Sans cette précision la prestation ne pourra commencer que 14 jours suivant le paiement.

Comment traitez-vous mes données personnelles?

Afin de respecter votre vie privée et vous assurer de la parfaite confidentialité de nos prestations, nous nous engageons à ne pas prendre connaissance des informations présentes sur vos espaces personnels (nous ne nous regarderons pas vos profils mais irons immédiatement dans les paramètres de configuration/suppression), et à supprimer immédiatement et intégralement vos identifiants de connexion aussitôt la prestation terminée. 

La prestation "Restitution des données personnelles" est applicable lorsque les comptes, profils, sites ou emails fermés offrent cette possibilité. Dans ce cas, nous ferons en sorte que, dans les délais imposés par le gestionnaire des données, celle-ci vous soit restituées. Nous n'en conserverons aucune copie.

Et si je change d'avis?

Il faut être conscient que dans de nombreux cas, la suppression d'un compte est définitive, et qu'elle peut avoir des effets collatéraux. Par exemple; la suppression de votre compte Google entraînera la suppression définitive de votre "suite Google" (email, agenda, drive, contacts Google, etc) mais aussi de votre chaîne Youtube et de vos achats Google Play. Dans certain cas au contraire, il est possible de faire machine arrière. Par exemple Facebook vous accorde 14 jours pour changer d'avis. Soyez cependant rassurés, nous vous conseillerons lors de notre échange téléphonique.

En fin de compte, je peux totalement disparaître d'Internet?

Vous pouvez disparaître du "Web" mais pas "d'Internet". En effet nous intervenons principalement sur le "Web", qui n'est qu'une application d'un réseau plus vaste appelé Internet. Une fois vos comptes et données supprimés, vous n'apparaîtrez plus sur les moteurs de recherches et les sites Web ciblés, mais certaines de vos données dites "non indexées" pourront subsister dans des strates plus profondes d'Internet, tel que le Deep Web. En pratique cela équivaut à une disparition d'Internet, car seul un expert informatique rodé à la pratique de la recherche non indexée pourrait retrouver quelques bribes d'information sur vous. 

Vous voulez encore plus de détails? Lisez donc nos CGV!

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